FAQ
Q
注文した商品のお届け時期・時間はいつになりますか?
A
商品の発売日や発送目安は各商品ページに掲載しております。
長期予約や特典なので兼ね合いで、数週間~1ヶ月程度かかる場合もございますこと、予めご了承ください。
配達時間の指定は出来ません。ご自身で配送業者に連絡をお願いいたします。
※コンビニ支払いのお客様は、ご入金が完了してからの発送手続となります。
Q
日本国外で商品を受け取ることは可能ですか?
A
海外発送は承っておりません。ご了承ください。
Q
長期不在だった、発送先住所を誤ったなどの理由で商品を受け取ることが出来ませんでした
A
長期不在や宛先不明で配達できず、商品が当社に返品となりましたら、商品を返送したものとみなさせていただきます。なお、再送には再度送料を頂戴いたします。
Q
複数商品を注文した場合、それぞれの商品を同梱・分割することは可能ですか?
A
ご注文後の商品の同梱・分割発送処理はできかねます。
基本的には、同時に注文された商品はすべての商品が揃い次第同梱発送、別々にご注文頂いた商品は別途発送とさせていただきますが、弊社都合により分割発送となる場合がございます。
なお、本商品はイベント付きの商品がございますため、イベント付き商品をご購入の方はイベント当日に手渡しさせていただきます。
Q
送料はいくらになりますか?
A
全国一律 950円(864円+税)(但し、沖縄は2,000円(1,819円+税))
対象地域 日本国内(海外発送は承っておりません。ご了承ください。)
Q
商品を返品したい/届いた商品が不良品だった
A
お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますこと、あらかじめご了承のうえ、お申し込みください。
使用後の商品につきましては、不良品以外、いかなる理由でも返品・交換はできかねますのでご注意ください。
また、下記の場合も返品・交換はお受けいたしかねます。
お客様都合での返品(サイズが合わない、イメージと違う、商品到着後にご注文を間違えたとお申し出いただく等のお客様のご都合による返品)
商品到着から7日以上経過した商品
一度使用された商品
お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
納品書、タグなど付属品を紛失してしまった場合
長期不在などにより返送されてきました商品に関しましては2か月を目安に保管をし期間を過ぎました商品は廃棄させていただく事をご了承くださいませ。
返品送料
不良品による交換、誤品配送による交換にかかる送料は当社負担とさせていただきます。
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。